Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande et un autre e-mail une fois votre commande expédiée. Le second contiendra les informations de suivi ainsi que des instructions sur la façon de suivre votre colis. Le délai total pour recevoir votre commande est décrit ci-dessous :

Le délai total est la somme du délai de traitement et du délai d'expédition.

Délai de traitement = le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous l'expédions ;

Délai d'expédition = le temps écoulé entre le moment où votre commande est expédiée et celui où elle vous est livrée ;

Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où votre commande est passée jusqu'au moment où elle vous est livrée. Le délai de livraison total se décompose en délai de traitement et délai d'expédition.

Délai de traitement :

Le temps nécessaire pour préparer votre/vos article(s) pour l'expédition depuis notre entrepôt. Cela comprend la préparation de vos articles, les contrôles qualité et l'emballage pour l'expédition. Nous avons généralement besoin de 0 à 2 jours ouvrés (1 à 3 pour les lunettes de vue) pour traiter une commande. Après réception de votre paiement, nous effectuerons quelques tests de qualité sur nos produits, les emballerons, puis les expédierons à votre adresse.

Délai d'expédition :

Le temps nécessaire pour que votre/vos article(s) voyagent de notre entrepôt jusqu'à votre destination.

Frais de port :

Livraison gratuite à partir de 50 $ US, appliquée automatiquement sans code promo.

Cyxus.com offre la livraison gratuite à partir de 50 $ sur toutes les commandes standard au sein des 50 États américains et du district de Columbia, au Canada, au Mexique, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, à Chypre, en République tchèque, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède, au Royaume-Uni, en Australie, au Japon, en Chine, à Hong Kong et à Macao.

Concernant les autres pays (une liste complète des pays où nous expédions nos lunettes est disponible sur la page de paiement. Lorsque vous cliquez sur le menu déroulant « Pays », vous verrez la liste des pays), nous offrons la livraison gratuite à partir de 30 $ sur toutes les commandes standard. Les articles seront expédiés depuis notre entrepôt en Chine.

Tous les articles vendus sur Cyxus.com sont garantis livrés aux acheteurs sous 60 jours (90 jours pour l'Afrique du Sud). De plus, toutes les commandes expédiées depuis nos entrepôts des États-Unis, du Royaume-Uni, de France et d'Australie sont garanties livrées sous 30 jours (45 jours pour les commandes expédiées au Mexique). Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous n'avez pas reçu votre/vos article(s) au-delà de ce délai.

Les remboursements intégraux ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :

1. Retards causés par la communication par l'acheteur d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;

2. Retards de livraison causés par des incidents de force majeure, tels que catastrophes naturelles, intempéries et guerre ;

3. Toute commande non assurée qui est perdue ou volée ;

4. Retards de livraison causés par tout autre événement hors du contrôle de Cyxus, tels que jours fériés et problèmes de douane.

Remarque : Les délais d'expédition mentionnés ci-dessus se réfèrent aux délais estimés en jours ouvrés nécessaires à l'acheminement après l'expédition de la commande. Les jours ouvrés ne comprennent pas les samedis/dimanches ni les jours fériés. Ces estimations sont basées sur des circonstances normales et ne constituent pas une garantie de délai de livraison. Nous ne sommes pas responsables des échecs ou retards de livraison résultant d'un cas de force majeure, tel que catastrophe naturelle, intempéries, guerre, ou de tout autre événement hors de notre contrôle direct, comme les jours fériés et les problèmes de douane.

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