Montures de lunettes en métal
FAQ sur les lunettes
Comment commander des lunettes de vue
Choisissez simplement votre monture préférée, sélectionnez votre type de verres et soumettez votre ordonnance (sphère, cylindre, écart pupillaire, etc.) en la saisissant manuellement, en téléchargeant une photo ou en l'envoyant plus tard par e-mail à website@cyxus.com. Choisissez ensuite les caractéristiques de vos verres (anti-lumière bleue, polarisés, photochromiques) ainsi que l'indice de réfraction pour l'épaisseur des verres — notre équipe est à votre disposition à l'adresse website@cyxus.com si vous avez des questions.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier mes lunettes de vue ?
Les ordonnances standard sont traitées par notre laboratoire sous 3 jours ouvrables, tandis que les paires personnalisées peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois vos lunettes prêtes, nous les expédierons sous 48 heures — pour des mises à jour spécifiques sur le délai de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Que comprendra votre commande de lunettes ?
Chaque paire de lunettes Cyxus est livrée avec une chiffonnette en microfibre, un étui de protection, une boîte cadeau de qualité supérieure et un guide d'entretien. Pour les lunettes de soleil ou les lunettes polarisées, nous incluons également une carte de test UV afin que vous puissiez vérifier vous-même la protection.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard aux États-Unis prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, tandis que pour les régions éloignées et les autres pays, elle peut prendre de 12 à 21 jours ouvrables — des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, des conditions météorologiques, des douanes ou d'autres facteurs incontrôlables. Vous en avez besoin plus rapidement ? Choisissez la livraison express lors du paiement pour une réception en seulement 3 à 5 jours.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sans ordonnance sont expédiées sous 48 heures, tandis que les commandes avec ordonnance confirmée passent d'abord par un processus de personnalisation en laboratoire de 3 à 7 jours avant d'être expédiées. Une fois envoyée, la livraison prend généralement de 12 à 21 jours ouvrables selon votre emplacement.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles défectueux ou endommagés peuvent être remplacés gratuitement, tandis que les commandes insatisfaisantes ou de mauvaise taille sont éligibles à un remboursement de 50 % (hors frais de port). Les lunettes de vue sont fabriquées sur mesure et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de problème de qualité.