配送方法と納期

ご注文後に確認メールが届き、ご注文の発送後にまたメールが届きます。 2 番目のものには、追跡情報と、小包を追跡する方法に関するいくつかの手順が含まれています。注文を受け取るまでにかかる合計時間は次のとおりです。

合計時間は、処理時間配送時間の合計です。

処理時間= ご注文から発送までの時間。

配送時間= 注文が出荷されてからお客様に届くまでの時間。

合計配送時間は、ご注文からお届けまでの時間で計算されます。合計配達時間は、処理時間と発送時間に分けられます。

処理時間:

商品を倉庫から発送する準備にかかる時間。これには、商品の準備、品質検査の実行、出荷のための梱包が含まれます。ご注文の処理には通常 0 ~ 2 (度付きメガネの場合は 1 ~ 3) 営業日かかります。支払いを受け取った後、製品の品質テストを行い、梱包してからあなたの住所に発送します。

輸送時間:

商品が当社の倉庫から目的地まで輸送されるまでの時間。

配送方法 お届け予定日 送料
通常輸送 14~21日 米国 $9.99

送料:

50ドル以上送料無料、 クーポンコードなしでも自動適用されます。

Cyxus.comでは、米国 50 州およびコロンビア特別区、カナダ、メキシコ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、英国、オーストラリア、日本、中国、香港、マカオ。

その他の国に関しては(メガネを発送する国の完全なリストは、支払いページでご覧いただけます。「国」ドロップダウン ウィンドウをクリックすると、国のリストが表示されます。)、 30 ドル以上の送料は無料です。すべての標準注文で。また、商品は中国の倉庫から発送されます。

Cyxus.comで販売されているすべての商品は、60 日以内 (南アフリカの場合は 90 日) 以内に購入者に届けられることが保証されています。また、米国、英国、フランス、オーストラリアの倉庫から発送されたすべての注文は 30 日以内に配達されることが保証されています (メキシコに発送された注文の場合は 45 日)。この期間を過ぎても商品が届かない場合は、全額返金を受けることができます。

以下の場合は全額返金できません。

1. 購入者が不正確または不完全な配送情報を提供したことによって引き起こされる遅延。

2. 自然災害、悪天候、戦争などの不可抗力による配送の遅延。

3. 紛失または盗難された保険のない注文。

4. 祝日や税関の問題など、Cyxus の制御が及ばないその他の原因による配送の遅延。

注: 上記の出荷時間は、注文が出荷されてから出荷にかかる推定営業日を指します。営業日には土曜日/日曜日および祝日は含まれません。これらの見積もりは通常の状況に基づいており、納期を保証するものではありません。自然災害、悪天候、戦争などの不可抗力や、祝日や税関の問題など、当社が直接制御できないその他の出来事に起因する配送の失敗や遅延については、当社は責任を負いません。

配送に関するよくある質問

メガネを発送する国の完全なリストは、支払いページでご覧いただけます。 [国] ドロップダウン ウィンドウをクリックすると、国のリストが表示されます。
もちろん!選択した配送先住所がメガネの配送を希望する場所であることを確認してください。
すぐにカスタマーサービスsupport@cyxus.comにご連絡ください。破損したメガネをできるだけ早く新しいメガネに交換できるよう、全力でサポートさせていただきます。
現在のステータスに応じて、当社ウェブサイトのさまざまな場所で注文を追跡できます。

処理中: Cyxus アカウントの「注文」セクションでステータスを確認できます。

発送済み:ご注文の商品が発送されると、追跡コードと追跡先のリンク ( www.17track.net ) が記載された電子メールが届きます。

ご注文が Royal Mail または追跡コードを提供しないその他の配送会社で発送された場合、追跡コードは届きません。ただし、 website@cyxus.comまでご連絡いただき、配送データに基づいた配送予定日をお送りすることができます。

この期間内に荷物が届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご注文が Air Mail Register で発送された場合、追跡情報は発送後 3 ~ 7 日以内に更新されます。選択した配送方法が DHL またはその他の速達サービスの場合、発送後 2 ~ 3 日以内に注文を追跡できるはずです。通常、注文追跡の更新が遅れても配達には影響しませんので、ご安心ください。
この問題を解決するための手順と提案を以下に示します。

  • ご注文の配送先住所が正しいかどうかを確認してください。
  • 近所の人、親戚、友人に、あなたの代わりに荷物を受け取ったかどうか尋ねてください。

配送会社によって「配達済み」と報告されたすべての注文は配達されたとみなされます。この場合、Cyxus は配達不能について責任を負うことはできません。

ご注文に在庫切れの商品が含まれている場合は、新しい在庫を受け取るまで処理されません。ご注文に複数の商品が含まれる場合、分割され、現在入手可能な商品が最初に発送されます。在庫切れ商品につきましては再入荷後の発送となります。
この状況は、デジタル在庫カウンターと製品の実際の在庫状況の間に不一致がある場合に発生します。ウェブサイト上の在庫レベルは常に更新されていますが、まれに、在庫数が実際の倉庫の在庫と一致しない場合があります。この問題が発生した場合は、全額返金を受けるか、商品が再入荷するまで待つことができます。
Cyxus の営業時間は中国の祝日の影響を受けるため、旧正月の期間中は配送が若干遅れる可能性があります。このご不便につきましては、大型連休前に弊社ウェブサイトにリマインダーを掲載し、すべてのお客様にお知らせいたします。
ご注文の処理には通常 1 ~ 2 営業日かかります。支払いを受け取った後、製品の品質テストを行い、梱包してからあなたの住所に発送します。
当社では、ご注文を受け取るためにお客様が支払わなければならない関税の金額を保証または予測することはできません。あなたの国の関税規制や関税については、地元の郵便局または税関に問い合わせるか、公式ヘルプセンターにアクセスしてください。速達メールサービスで発送された注文には課税される可能性が高くなります。ドロップシッパーまたは卸売業者の場合は、当社の製品を他国で販売する場合の税規制を必ず遵守してください。
標準配送または無料の配送方法で発送された注文は、最寄りの郵便局に直接配達される場合があります。到着しましたらお知らせいたします。身分証明書と追跡番号を使用して荷物を受け取ってください。配達時にご不在の場合、または荷物が大きすぎて郵便受けに入らない場合、荷物は地元の郵便局に返送される場合があります。通常、通知は玄関または郵便受けに残されます。
商品の受け取りを拒否した場合、または関税の支払いを拒否した場合、商品は差出人(Cyxus)に返送されます。追跡情報に「送信者に返送された」と表示されている場合は、注文の返金をリクエストできます。 Cyxus は、注文品の目的地国への配送および返品に関連するすべての費用を返金金額から差し引きます。
以下にいくつかの提案を示します。

- 注文のステータスを確認します。

・追跡可能な場合は発送日から当日までの営業日数を計算します。営業日とは月曜日から金曜日までの期間を指し、祝日や週末は含まれません。

- 選択した配送方法の配達予定時間を確認するには、 support@cyxus.comまでお問い合わせください。

・お届け予定日を過ぎていない場合は、数日お待ちください。

この期間内に荷物を受け取らなかった場合は、配送先住所が正しいかどうかを確認してください。住所に問題がない場合、税関の遅延により注文の配達が遅れている可能性があります。

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