FAQ
FAQ di bawah ini adalah beberapa kekhawatiran umum klien kami sebelum membeli tema, jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan kirimkan ke website@cyxus.com
Anda dapat mengunggah berkas resep langsung di halaman produk sebelum pembayaran, atau mengirimkannya melalui email nanti. Kami juga menerima entri manual jika Anda sudah memiliki nilainya.
Sangat! Pastikan untuk mendapatkan resep Anda kepada kami dalam waktu 2 hari sehingga kami dapat mulai mengerjakan lensa Anda.
Jika Anda kesulitan mengunggah berkas, jangan khawatir! Anda masih bisa menyelesaikan pesanan. Cukup pilih opsi untuk mengirimkan resep Anda melalui email setelah pembayaran. Alamat email dan instruksi kami akan dicantumkan dalam konfirmasi pesanan Anda. Anda juga bisa mengirimkan email kepada kami di website@cyxus.com
Pesanan resep biasanya membutuhkan waktu 5-10 hari kerja untuk diproduksi, tergantung pada jenis lensa. Waktu pengiriman tambahan dan bervariasi berdasarkan lokasi. Secara umum, kami menyediakan 16-24 hari untuk pengiriman standar.
Kebijakan pengiriman bervariasi berdasarkan negara. Secara umum, kami menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $ 50 di negara -negara tertentu. Anda akan melihat biaya pengiriman dan kelayakan yang tepat selama checkout berdasarkan lokasi Anda.
Kami menawarkan visi tunggal, progresif (bifokal no-line), pemblokiran cahaya biru, dan pembaca. Anda dapat menyesuaikan lensa Anda selama proses konfigurasi produk.
Jika resep Anda telah berubah dan pesanan Anda belum memasuki produksi, hubungi kami sesegera mungkin - kami akan memperbaruinya untuk Anda. Setelah lensa dilakukan, perubahan dapat dikenakan biaya tambahan.
Kami tersedia untuk menanggapi pesan dari jam 9:00 pagi hingga 18:00 (hari kerja). Anda mungkin masih mendengar dari kami di akhir pekan, tetapi balasan mungkin tidak teratur atau tertunda. Untuk kasus yang mendesak, Anda perlu menandai "mendesak" di email Anda, kami akan menghubungi Anda secepatnya.
Jika model tertentu kehabisan stok, tanggal restock dapat bervariasi. Kami merekomendasikan memesan gaya yang sama atau memilih warna yang berbeda dari model yang sama jika tersedia. Jangan ragu untuk menjangkau dan kami dapat membantu Anda menemukan alternatif terdekat.
Ya! Kami sering menjalankan promosi dan penawaran khusus. Periksa spanduk di bagian atas situs web kami untuk melihat kode diskon terbaru dan penawaran yang tersedia untuk pesanan Anda.
Tidak dapat menemukan jawaban yang memuaskan?
Dukungan kontak