Información de envío
Métodos de envío y tiempos de entrega
Recibirá un correo electrónico de confirmación tras realizar su pedido y otro después de su envío. Este último contendrá la información de seguimiento e instrucciones para rastrear su paquete. El tiempo total de recepción de su pedido se detalla a continuación:
El tiempo total es la suma de los tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento = el tiempo transcurrido entre cuando realizas un pedido y cuando lo enviamos;
Tiempo de envío = el tiempo transcurrido entre el envío de su pedido y su entrega;
El tiempo total de entrega se calcula desde que realiza su pedido hasta que lo recibe. El tiempo total de entrega se desglosa en tiempo de procesamiento y tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento:
El tiempo que tardamos en preparar sus artículos para su envío desde nuestro almacén. Esto incluye la preparación de los artículos, los controles de calidad y el embalaje para el envío. Normalmente, tardamos de 0 a 2 días hábiles (de 1 a 3 para gafas graduadas) en procesar un pedido. Tras recibir su pago, realizaremos pruebas de calidad en nuestros productos, los empaquetaremos y los enviaremos a su dirección.
Tiempo de envío:
El tiempo que tarda su(s) artículo(s) en viajar desde nuestro almacén hasta su destino.
| Método de envío | Entrega estimada | Tarifa de envío |
|---|---|---|
| Envío estándar | 14-21 días | US $9,99 |
Gastos de envío:
Envío gratuito a partir de US$50, Aplicar automáticamente sin código de cupón.
Cyxus.com ofrece envío gratuito en compras superiores a $50 Todos los pedidos estándar dentro del 50 U.S. estados y el Distrito de Columbia, Canadá, México, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Australia, Japón, China, Hong Kong, Macao.
Con respecto a otros países (Una lista completa de los países a los que enviamos gafas está disponible en la página de pago. Cuando haga clic en la ventana desplegable País, verá la lista de países). Ofrecemos Envío gratuito en pedidos superiores a $30 todos los pedidos estándarY enviaremos los artículos desde nuestro almacén en China.
Todos los artículos que se venden en Cyxus.com Se garantiza la entrega a los compradores en un plazo de 60 días (90 días para Sudáfrica). Todos los pedidos enviados desde almacenes de EE. UU., Reino Unido, Francia y Australia tienen una entrega garantizada en un plazo de 30 días (45 días para pedidos enviados a México). Puedes obtener un reembolso completo si no has recibido tu(s) artículo(s) después de este plazo.
Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:
1. Retrasos causados por que el comprador proporcione información de entrega incorrecta o incompleta;
2. Retrasos en la entrega causados por incidentes de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo y guerra;
3.Cualquier pedido no asegurado que se pierda o sea robado;
4. Retrasos en la entrega causados por cualquier otra causa ajena a Cyxus, como días festivos y cuestiones aduaneras.
Nota: Los tiempos de envío mencionados anteriormente se refieren a los tiempos estimados de días hábiles. que el envío se realizará después de que se haya enviado un pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Estas estimaciones se basan en circunstancias normales y no garantizan los plazos de entrega. No nos responsabilizamos de fallos o retrasos en la entrega derivados de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra o cualquier otro evento ajeno a nuestro control directo, como días festivos y trámites aduaneros.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Tratamiento: Puedes comprobar su estado en el “Mis pedidos” sección de su cuenta Cyxus.
Enviado: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con el código de seguimiento y un enlace donde rastrearlo (www.17track.net).
Si no recibe su paquete dentro de este período de tiempo, no dude en contactarnos.
- Comprueba si la dirección de envío de tu pedido es correcta.
- Pregunte a sus vecinos, familiares o amigos si han recibido el paquete en su nombre.
Todos los pedidos que las empresas de transporte notifiquen como "entregados" se consideran entregados. Cyxus no se responsabiliza de la falta de entrega en este caso.
- Consultar el estado de tu pedido;
Si se puede rastrear, calcule los días hábiles transcurridos entre la fecha de envío y el día actual. Los días hábiles se refieren al período comprendido entre lunes y viernes, sin incluir festivos nacionales ni fines de semana.
- Contáctanos en support@cyxus.com para verificar el tiempo de entrega estimado del método de envío que usted seleccionó;
- Si aún no ha transcurrido el tiempo estimado de entrega, por favor espere algunos días más.
Si no ha recibido su paquete durante este período de tiempo, puede confirmar que la dirección de envío es correcta; si no hay problemas con su dirección, es posible que la entrega de su pedido se haya retrasado debido a la lentitud de las Aduanas.